Oggi mi sono imbattuta in un'altro bel post dal blog di http://www.4marketing.biz/it/blog/ intitolato "Il venditore che non vende" e naturalmente mi sono incuriosita.
La storiella è semplice ma efficace e nasconde un sacco di verità dei nostri giorni. In questo momento economicamente difficile, quello che NON cercano i clienti dentro ad un negozio è proprio il venditore "classico" , cioè quello che a tutti i costi vuole portare a casa la vendita.
Sembra contorto come pensiero, ma è la verità! ho notato che la gente ha bisogno prima di tutto di essere accolta, essere coccolata ed ascoltata, ha bisogno di un supporto tecnico, di informazioni sicure e serie, di sentirsi LIBERA di valutare l'acquisto con pazienza, avendo il tempo di pensare se è il momento giusto e se è il prodotto giusto.
Questo richiede un notevole sforzo da parte del venditore, richiede un cambio di mentalità generazionale, diventa quasi un salto indietro nei tempi, quando si andava a fare l'acquisto nel negozio di fiducia, dove sapevi come si chiamava il venditore e magari passavi anche solo per salutarlo.
A volte, tutte le regole del marketing saltano completamente!
E' una strada difficile, a volte sembra una sconfitta! Si perchè quando un cliente esce dal negozio senza aver acquistato, ti sale il magone e vedi le tue sicurezze infrangersi in un soffio.
Non credo di avere la ricetta perfetta, ma ci sto provando, questo è il mio lavoro, ma soprattutto anch'io sono cliente e scelgo dove spendere anche in base al venditore.
Vorresti entrare nella psiche del cliente, ma magari basterebbe analizzare la propria!
Buoni acqusiti e buone vendite!
Monica 2.0
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